Service- und Produkterlebnisse die uns inspiriert haben

Deutsche Bank interaktiv: Hologramm, das eine Konversation startet. Die User können mit ihm – bzw. ihr – in Kontakt treten und sich mit Gestensteuerung zu verschiedenen Themen informieren.                         Kochhaus – Kocherlebnis pur: ein Kaufhaus, in dem Produkte oder Zutaten nach Rezepten sortiert und […]

Unique Experience Proposition – Marken werden sich in Zukunft im alltäglichen Produkt- und Serviceerlebnis differenzieren müssen

Brand Experience ist ein alter Hut. So gut wie jede namhafte große Marke betreibt inzwischen Flagship-Stores oder Brand Rooms, um Markenwerte zu vermitteln. Banken konzipieren vielerorts die Innenräume ihrer Filialen entsprechend relevanter Markencharakteristika. Das alles ist imagebildend und durchaus positiv zu bewerten. Wenn da das Aber nicht wäre. Das Problem an solcherlei Maßnahmen ist nämlich, […]

Service- und Produkterlebnisse: das neue Zentrum des Marketings

Themen rund um Digitalisierung, Social Media, Influencer Marketing usw. beherrschen den Diskurs in den Marketingfachblättern. Die Aufmerksamkeit des Marketings hat sich in letzter Zeit in Richtung  Kommunikation im Kontext Digitalisierung konzentriert. Dabei wird häufig das ausgeblendet, worauf es wirklich ankommt: großartige Service- oder Produkterlebnisse schaffen – in der realen Welt, mit und für die Menschen, […]

Das Marketing steckt in der Leistungsfalle

Uns hat interessiert, was Marketingschaffende antreibt und wie ihre Sicht auf ihre Branche, ihr Unternehmen, ihre Marke und ihre Produkte ist. Dazu haben wir mit 50 unserer Kunden gesprochen. Das Ergebnis ist eindeutig: Marketing steckt in der Leistungsfalle. Die meisten unserer Kunden fühlen sich markenseitig gut für die Zukunft aufgestellt. Potentiale werden vor allem darin […]

Introducing Creating Cultural Value

In some parts of society it looks like we’ve reached peak stuff. But we’re not spending any less money; if anything we’re spending more just spending it differently. Rather than buying things, we’re buying into things. The desire for status hasn’t gone away and we still seek social currency but we now seek it through […]

Erfolgsbeispiel Rügenwalder Mühle

Märkte haben sich schon immer geändert, aber kaum jemals war der Wandel so dramatisch wie in den letzten Jahren. Der Wursthersteller Rügenwalder Mühle hat die mit dem Wandel verbundenen Herausforderungen gemeinsam mit uns bereits mehrfach hervorragend gemeistert. Als Reaktion auf die Vertrauenskrise im Wurstmarkt hat Rügenwalder als erster im Markt im Jahr 2009 mit dem […]

Brand Experience – Das Markenerlebnis am Zeitgeist weiterentwickeln

Kontinuität ist schon lange nicht mehr das Allheilmittel in der Markenführung. Kontinuität führt häufig zu Stillstand, und Stillstand darf sich keine Marke erlauben. Markenführung muss sich am Zeitgeist, d.h. an der Denk- und Fühlweise eines Zeitalters, orientieren. Marken müssen also mit der Zeit gehen. Sie mögen sich fragen: Machen das die meisten Marken nicht eh […]

Ist Nachhaltigkeit nur eine Modeerscheinung? Oder wird Mode wirklich nachhaltig?

Nachhaltigkeit ist ein globaler Trend, an dem auch die Modeindustrie nicht mehr vorbei kommt. Wir stellen hier drei Beispiele gelungener Kampagnen vor: 1. „Fashion Revolution Week“ #whomademyclothes Die “Fashion Revolution Week” wurde von Carry Somers als Reaktion auf einen weiteren Einsturz einer Textilfabrik in Bangladesh mit hunderten Toten Fabrikarbeitern ins Leben gerufen. Über #whomademyclothes können [...]

Brands Iconicity

When the first Burger King opened in Paris over a year ago, the huge queue of people waiting outside was featured on French television. The people queuing were not just expecting any burger or any fries, they were longing for one thing: the Burger King experience. Burger King has transcended its simple functional product/consumer aspect […]

Wussten Sie schon?

Ein aus der Antarktis stammender Eisberg wurde mitten in Atlantischen Ozean am 30. April 1894 auf seinem Weg Richtung Äquator auf der Höhe von Rio de Janeiro gesichtet. Er hält bis heute den Rekord im Eisbergweitschwimmen. Eisberge bestehen fast ausschließlich aus Süßwasser. Seit den 70er Jahren gibt es immer wieder Konzepte von Tüftlern, Wissenschaftlern und [...]